【小艾问答第28期】更换电脑,个税扣缴客户端数据如何恢复备份?自然人系统申报失败,提示“扣缴单位无有效的税费种认定信息”,该如何处理?

原创 作者:小艾客服   来源:小艾财税网   2020-09-14

一、系统问题


1.1 8月31日登录电子税局进行代开专票,无法正常填写发票信息?


202009141410540635.png


答:电子税局批量问题,已反馈解决。


1.2 三方协议缴税提示“扣款失败,账户状态错”,但是查询三方协议状态是正常的怎么办?


202009141414160233.png

202009141414080677.png


答:这个提示是银行系统返回的,建议咨询下银行方或重新签约。


1.3 自然人系统中个税报表已经填写完整,但申报仍提示未填写,该怎么操作?


答:可点击右下角“关于”查看版本号是否为最新V3.1.123,若不是最新,可点击“立即升级”,升级后重新登录软件再操作即可;如已是最新版本,关闭软件重新登录再操作就可以。


1.4 自然人系统中申报记录查询,“当期收入”显示为累计收入的问题?


答:自然人系统后台问题,建议暂时可以点击“申报表报送”界面查看本期收入。


1.5 一表集成点击提示:“获取一表集成token异常”,无法操作?


202009141417570641.png


答:9月10号中午电子税务局后台已处理。


二、系统操作类


2.1 自然人系统申报失败,提示“扣缴单位无有效的税费种认定信息”,该如何处理?


202009141425130389.png


答:这是由于税局登记的税费种项目不正确或者不全面,无法自行处理的,需要联系所属税局修改下。


需要依次核实以下项目:

1、认定时间:必须是当前税款所属期或以前月份。(比如:现在是2019年9月所属期,则认定时间起必须是2019年9月1日或2019年9月以前的日期)

2、征收代理方式:必须是“代扣代缴”(请注意:不是代收代缴)

3、征收项目:个人所得税。

4、征收品目:工资薪金所得或其他需申报的报表。

5、主管税务机关:跟单位所在机关一致。


2.2 申报个税提示累计减除费用校验不通过,如下图所示,是什么原因?


202009141427230835.png


答:提示“累计减除费用校验不通过”是因为新增了入职时间的校验。您点击“人员信息采集”,检查一下员工的入职时间是否正确~

1、信息正确:修改提示人员的非关键信息(如添加或者修改工号)重新报送;

2、信息错误:修改正确后重新报送。


以上操作完成后,重新进行税款计算,然后再申报报表并“获取反馈”即可。


2.3 如果需要更换电脑办理个税申报,个税数据如何备份恢复?


答:建议使用电子政务浏览器“自然人税收扣缴云备份”功能。


数据备份:

1、打开右上角“自然人税收扣缴云备份”小图标,点击备份下的“立即备份当期数据”


202009141430230910.png


2、点击"设置",选择自动备份间隔时间,即可自动备份。


202009141430350911.png


数据恢复:

更换电脑后,安装好“自然人电子税务局(扣缴端)”软件,再打开我们的电子政务浏览器,进入“自然人税收扣缴云备份”模块,在还原下找到需要恢复的数据点击“还原”即可。


202009141431350375.png

注:“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb


声明:小艾财税网尊重知识产权保护规范,每篇文章都注明有明确的作者和来源;小艾财税网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和“来源:小艾财税网”;转载的文章如侵犯了您的权利,请及时与我们联系(QQ800180169),我们会及时纠正处理。
小艾财税帮邦

扫码关注 热门财税资讯早知道

财税排行榜Top10
财税专家(经验值)
财税成长(经验值)
【加速获取经验值,立即上榜】