一、系统问题
1.1 登录电子税局提示“425访问被云平台拦截”。
答:外网IP因某种原因被税局设置为黑名单,建议用户可以换个网络环境或者用手机共享网络试试。
注:“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
1.2 财务报表查询模块进入以后提示错误信息“核心没有此纳税人记录”。
答:税局金三系统异常引起,当日已升级解决。
1.3 部分企业进入三方协议缴税模块以后一直显示“加载中”,过段时间以后提示“网络异常”,换其他电脑操作也是一样提示。
答:税局金三系统三方协议接口问题引起,需要等后台升级优化,时间还不确定。如急需缴税的,建议用户去大厅处理。
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1.4 少数纳税人申报资源税时提示空白错误。
答:税局金三系统问题引起,需要等待升级解决。
1.5 查询以前年度企业所得税年报提示“500错误,程序请求中出现异常”!
答:税局金三系统问题引起,需要等待升级解决。
1.6 申报房产税和土地使用税提示“已使用的税源信息和税款信息匹配出错”怎么处理?
答:税源登记有问题,需要到所属税局大厅处理。
1.7 城镇土地使用税交税提示“之前所属期有税未交,可通过调整应征发生日期来查询并缴纳”,但实际并没有欠税信息。
答:税局金三系统问题,近日会更新解决,建议纳税人晚几天再缴税。
1.8 地方水利建设基金和工会经费核定为按次申报,但电子税务局目前没有可以申报的界面。
答:税局金三系统问题,近日会更新解决,建议纳税人晚几天再申报。
1.9 点击《城镇土地使用税房产税纳税申报表》的“填写”按钮,提示如下信息。
答:需要等税局系统升级才能解决,如果用户不确定是否需要申报此类报表,可以在“我要查询”→“其他信息查询”→“房源信息采集查询”和“土地税源信息采集查询”中核实税源登记情况,如果确实不用报,可以直接删除报表。
1.10 房产税和城镇土地使用税已经申报并缴税,但是本月应申报下面还是显示未填写。
答:税局金三系统问题,如申报和缴税信息查询都能查询到记录,则可以不用管未填写的记录。
二、系统操作类
2.1 点击通用申报表提示“调用征管系统服务失败,需要联系系统运维人员进一步分析处理”
答:可先点“获取应申报信息”,再打开通用申报表点击“获取税种信息”即可解决问题。
2.2 本月电子税局升级后“工会经费”和“水利建设专项收入”在哪申报?
答:本月电子税局更新后,“工会经费”和“水利建设专项收入”都在通用申报中进行申报,打开报表后“点击获取税种信息”即可显示需要申报的税种。
2.3 如果需要更换电脑办理个税申报,个税数据如何备份恢复?
答:建议使用电子政务浏览器“自然人税收扣缴云备份”功能。
【数据备份】:
1、打开右上角“自然人税收扣缴云备份”小图标,点击备份下的“立即备份当期数据”
2、点击"设置",选择自动备份间隔时间。即可自动备份
【数据恢复】:
更换电脑后,安装好“自然人电子税务局(扣缴端)”软件,再打开我们的电子政务浏览器,进入“自然人税收扣缴云备份”模块,在还原下找到需要恢复的数据点击“还原”即可。
注:“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
2.4 本月房产税和城镇土地使用税申报界面咨询?
答:可先点“获取应申报信息”,再打开通用申报表点击“获取税种信息”即可解决问题。
如有正常记录信息,可在“我要办税”→“税费申报及缴纳”→“房产税城镇土地使用税申报”进去填写报表。
如无税源登记信息但是需要申报的,可以到税局重新采集税源。
2.5 发票验旧和发票领用在哪操作
答:建议安装电子政务浏览器,通过浏览器上方办税导航进入相应界面填写数据并上传资料。
注:“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
2.6 作废房产税城镇土地使用税时提示“调用征管系统失败,登记序号为空”?
答:主要因纳税人操作失误,致使第二和第三季度的报表一起申报,从导致报表的UUID和登记序号为同一个,所以只能到税局进行作废处理。
2.7 2019年以前的财务报表如何查询?
答:本月电子税局升级更新后,目前暂时只支持19年以后的财务报表年报查询,查询途径可通过我们电子政务浏览器汇算清缴模块的报表查询,来查看19年和20年财务报表年报。待税局系统更新后可查看以前年度的报表。
注:“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
2.8 在全国税收调查软件上完成一户企业的调查后,如何新增其他企业,如果更换其他企业后,如何查看之前已经完成调查企业的信息?
答:将一户企业形成pat格式文件以后,在“任务”→“备份任务”进行备份数据。
然后通过点击“任务”→“任务—修改注册信息”进行修改基本信息,就能切换其他企业进行税收调查,如果要查看之前已完成企业的信息,可以恢复之前备份的数据。
2.9 全国税收调查软件如何使用?
答:具体操作流程可参考本网站视频:
三、填表业务类
3.1 个人代开房产税发票税率是多少?需要带什么资料?
答:资料:1.提交申请表。
2.租房合同加盖公司公章。
3.房产证复印件,无房产证可提供购房合同以及购房发票。
4.房东身份证原件及复印件。
5.经办人身份证原件和复印件。
6.授权委托书。
税率如下图:
注:每个税局要求不同,综合税率可能存在细微的差别。
3.2 如何更正申报以前月度的财务报表?
答:本月电子税局升级以后,暂时无法更正以前月度的财务报表,待税局系统更新后方可开放。