一、系统问题
1.1 登录社保费管理系统客户端，提示“企业信息不存在或无需下发的状态”，如下图：
答：这个情况需要人社部门那边的单位信息和税局这边做好关联处理。
1.2 在社保费管理系统中申报提示：“未查询到待申报预处理信息”？
答：这个问题出现的原因可能是：测算端的数据刚上传不久或者测算端中数据未上传成功导致社保费管理系统没有获取数据 。如果是第一种情况，建议用户等半小时至2小时后再登录社保费管理系统操作；如果是第二种情况，请先去社保费测算端中核实单位缴费通知单是否提交成功。
1.3 增值税报表里点击获取一表集成数据，提示“填充数据失败”？
答：1、建议使用电子政务浏览器申报增值税报表（电子政务浏览器下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb）
2、可以退出报表更新一下企业信息重新获取数据或者直接手动填写报表。
二、申报问题
2.1 请问公司这月买了生育保险，但从社保测算系统里面查不到信息是什么原因？
答：11月开始生育保险加入到医疗保险中一同扣除，请确认医疗保险栏次的金额。如果是本月新增异动，需要人社部门推送信息，本月没有推送信息的情况下，可以下月一同申报。
2.2 现在社保的简易申报流程是什么样的？
答：缴费单位无人员变动的在申报测算系统——应收核定管理——单位正常零星应收核算模块——查询——计算——查看计算进度——计算成功〈大约需等半小时)，再在应收核定管理——单位缴费通知单模块——查询〈信息无误)——打印——征缴单确认〈大约需等半小时至2小时)后，进入社保缴费客户端——社保费申报——提交申报后，费款缴纳——选三方协议缴纳——确认银行信息——确定
2.3 社保费测算系统和社保费管理客户端的账号密码是多少？
答：社保缴费单位申报测算系统帐号是税号〈社会统一信用代码)，初始密码是Hnsw$2019
社保缴费客户端帐号:税号〈社会统一信用代码)。初始密码：市、县本级：社保编号后6位（不足补0）
省本级：医保的社保编号后6位（不足补0）
2.4 如下图所示，为什么本月申报表教育附加和地方教育附加这两个税种的第一栏是灰色无法填写的情况？
答：本月初附加税报表已经升级，教育附加和地方教育附加的第一栏都是根据后台直接计算带出的，不用自己填写。城建税不属于非税，对此没有进行栏次锁定。
2.5 有人员离职或退休了，个税该如何处理呢？
答：先看离职退休人员是不是还有收入在单位需要申报：
1、没有收入需要申报：在离职当月将人员状态改成“非正常”，填写“离职日期”后保存报送，这样报表里就不会显示他了。
2、还有工资需要申报：人员状态选择“正常”，填写实际离职日期申报就可以，等申报后再改为“非正常”。
2.6 个人所得税扣缴报告表在哪里导出？
答：在“首页”选择税款所属月份，点击【综合所得申报】——“申报表报送”——“导出申报表”——“标准表样”，即可导出扣缴报告表，如下图所示：
2.7 单位社保费完税证明如何开具？
答：社保费申报缴费后，可以进入社保费测算管理系统——【应收核定管理】。点击【单位完税证明开具】选择时间进行查询，查询到结果之后点击操作栏的“导出PDF”按钮即可。（因为税务部门缴费是入国库，建议缴费之后等几天再操作开具完税证明）
