一、系统问题
1.1 登录“增值税发票综合平台”提示当前浏览器加载税务安全证书应用客户端不成功。
答：建议安装电子政务浏览器，可以自动安装税务安全证书应用。如已安装证书，但是每个月都需要重新安装，则有可能是防火墙或者杀毒类的软件拦截了安全证书应用客户端，需要设置白名单，如不会设置的可以加QQ800180169帮您远程处理。
注：“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
二、系统操作类
2.1 进行发票验旧时，未发现红字发票上传功能。
答：为了进一步提升纳税人的体验，湖南省电子税局在7月28日升级中，升级发票验旧模块取消了红字发票验旧上传附件资料的要求，但是请注意作废发票还是需要上传的。
2.2 如何知道本企业的税负率高于同行业的税负率？
答：可通过电子政务浏览器“税务”→“风险趋势分析”查看本企业往期税负率的情况，以及同样行业的税负率的情况。以此来避免因税负与同行业差距较大而被税局稽查的风险。
注：“电子政务浏览器”下载地址https://g.chinaftt.com/ABVJNb
2.3 如何网签三方协议？
答：1、首先打开“我要办税”→“其他服务事项”→“网签三方协议”。
2、然后界面会显示纳税人现有三方协议信息，点击“我要签约”，已经进行了存款账户账号报告的纳税人，系统将自动带出已报告的账户账号信息供纳税人选择，选中对应的银行账户后，点击“下一步”按钮进入新增三方协议信息界面。纳税人未进行存款账户账号报告的将直接进入新增三方协议信息界面。
3、一般都自动带出所有数据，核实无误后直接点击“生成三方协议号”然后点击“下一步”，核对相关数据，核实无误，点击“保存”按钮。
4、在“网签三方协议”界面，找到刚刚保存三方协议信息的记录，点击对应的“验证”按钮即可完成网签三方协议的申请。
