一、系统问题
1.1 电子税务局登录界面没有显示验证按钮？
答：若使用的是360浏览器，请将浏览器切换成极速模式再进行登录，若使用的是其他浏览器，建议下载安装一个360浏览器。
1.2 使用360浏览器打印申报表提示未安装打印控件？
答：请将浏览器切换成兼容模式再进行打印。
1.3 印花税、残保金、工会经费等地税报表点击“填写”没反应？
答：这种情况一般是浏览器阻拦弹窗的原因，阻拦提示框的位置一般在当前界面的下方或者上方，需要允许弹窗。因不同浏览器提示不同，以下列举2种情况：
1）如下图提示，点击“允许一次”或者点开倒三角的下拉框选择“总是允许”后，报表界面就会弹出来。为了避免以后出现这种情况，可以将浏览器的“Internet选项-隐私-启用弹出窗口阻止程序”前面的勾去掉，然后点击应用、确定后，重新再点击填写或者查看就可以弹出报表界面了。
2）如下图所示，没有文字提示，但是浏览器网址栏有个红色的X表示有阻止弹窗，点击X之后选择“始终允许此网站的弹出式窗口”即可。
二、操作问题
2.1 增值税申报提示“未获取到进项信息”如何处理？
答：在申报期内进行增值税纳税申报前都必须登录“增值税发票综合服务平台”，在该平台签名确认发票用途，否则，将无法申报抵扣进项税额。登录“增值税发票综合服务平台”之后，点击【抵扣勾选】→【抵扣勾选统计】→【申请统计】，5分钟之后再点击【统计查询】，核实您本期需要抵扣的进项税额是否正确；
如果数据无误，再点击【确认签名】，输入您的证书密码，系统提示“确认成功”，即可进行申报。
2.2 在哪里可以勾选认证进项发票？
答：有以下3种方式：
1）登录ABC财税专家，【我的企业】→【艾易票】（此模块11月9号之后可以使用）；
2）直接登录“增值税发票综合服务平台”
网址：https://fpdk.hunan.chinatax.gov.cn；
3）登录湖南省电子税务局，【我要办税】→【发票使用】→【勾选确认平台】。
勾选认证流程如下图所示：
2.3 登录增值税发票综合服务平台提示“当前浏览器加载税务安全证书应用客户端不成功”？
答：首次登录需要下载安装驱动程序和应用客户端。
2.4 如何查询所得税年报？
答：登录湖南省电子税务局，【我要办税】→【税费申报及缴纳】→【汇算清缴】→【报表查询】，选择您需要查询的年度，点击【查询】，本模块可以查询2016年及之后的所得税年报数据，如果需要查询2015年及之前的年报，需要在当时申报的电脑上进入【ABC4000】进行查看。
2.5 个税申报表如何查询？
答：登录湖南省电子税务局，【我要查询】→【其他信息查询】→【个税申报历史查询】，此模块可以查询打开2019年之前的个税申报表；
2019年的个税申报表由于升级新版本，电子税局只能查询到申报记录不能打开报表，需要到自然人税收扣缴系统进行查看：如果要查询以前月份的，先在首页里选择“税款所属月份”，然后再查询，如果要查询本月的则无需修改：
1、查询综合所得：点击“综合所得申报”，然后点击“税款计算”，选择“所得项目”之后，就可以查询到了；
2、查询分类所得和非居民所得：点击“分类所得申报”或“分居民所得申报”，打开对应的报表就可以查询。
（小贴士：如果本地没有历史数据，可以录入人员报送后，在“查询统计”中查询。）
2.6 自然人税收扣缴系统如何实名登录？
答：1）账号密码登录：输入注册个人所得税APP或自然人办税服务平台的账号密码，点击“登录”，选择对应单位“进入”，输入申报密码后登录即可。
2）扫码登录：点击右上角的二维码（如右图），打开手机上的个人所得税APP进行扫码登录即可。
2.7 如何享受15%加计抵减政策？
答：根据《财政部 税务总局关于明确生活性服务业增值税加计抵减政策的公告》（财政部税务总局公告2019年第87号）规定：
“2019年10月1日至2021年12月31日，允许生活性服务业纳税人按照当期可抵扣进项税额加计15%，抵减应纳税额（以下称加计抵减15%政策）”。如上图所示的错误提示，就是因为没有填写“适用15%加计抵减政策的声明”，一般情况下进入增值税申报表的填写界面会自动弹出填写声明的窗口，如果没有弹出，可以点击【我要办税】→【综合信息报告】→【适用15%加计抵减政策的声明】进行填写。
2.8 点击自然人税收扣缴客户端提示“无法启动此程序，因为计算机中丢失Modulelib.dll，尝试重新安装该程序以解决此问题”如何处理？
答：可按以下2种方式处理：
1）这个提示不影响后续操作，点击“确定”关闭该提示，若再次出来则再次点击“确定”关闭，直至此提示消失。
2）备份数据重新安装。右键财税专家-属性，找到财税专家安装目录;
进入安装目录，找到apps这个文件夹，将其中的EPP文件夹重命名为EPP1，然后重新点击财税专家中的自然人税收扣缴系统，系统会自动重新下载安装；
然后重新进入安装位置，可以看到重新生成了一个EPP文件夹，接下来就是把数据文件夹恢复进来，打开
EPP1--AppModules--ITSKHD--Data，将Data文件夹复制，放到新生成的EPP--AppModules--ITSKHD里面，再重新进入自然人税收扣缴系统，可以看到原数据都已恢复。
三、局端数据维护
3.1 财务报表提示“受理成功”，无法点击“下一步”进行填表？
答：这种情况需要去税局大厅维护财务会计制度备案，将财务会计制度备案下的资料报送小类补充完整。
