【小艾问答第19期】在电子税局里操作时提示502错误代码怎么处理?打开电子税局网页或是填写地税报表提示“无法访问该页面”或“网页走丢了”怎么处理?进行发票抵扣勾选统计确认签名的时候提示“在非申报期内生成,所以无法确认签名”怎么处理?

原创 作者:小艾客服   来源:小艾财税网   2019-12-24

一、系统问题


1.1 在电子税局里操作时提示502错误代码怎么处理?


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答:这是网络不稳定导致的,建议刷新页面或者关闭页面重新打开。


1.2 打开电子税局网页或是填写地税报表提示“无法访问该页面”或“网页走丢了”怎么处理?


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答:可以按以下3种方式处理:


1)打开【360安全卫士】→【功能大全】→【人工服务】,在输入框搜索“IE打不开”,然后点击“立即修复”,修复完成后重启电脑;


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2)若使用的是360浏览器,可以尝试在页面显示走丢之前切换成极速模式(此方法需要很快速度操作,并且切换成极速模式以后不支持打印);

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3)可以切换成其他的浏览器操作,推荐使用火狐浏览器。

另附浏览器官网下载地址:

http://www.firefox.com.cn/火狐浏览器

https://www.google.cn/chrome/谷歌浏览器

https://browser.360.cn/ee/360极速浏览器


1.3 进行发票抵扣勾选统计确认签名的时候提示“在非申报期内生成,所以无法确认签名”怎么处理?


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答:首先撤销统计然后重新申请统计,待3-5分钟显示统计完成后,进行确认签名即可,无需重新勾选。


1.4 财务报表是月报,进入财务报表模块点“下一步”的时候提示“企业所得税按季度认定,所属期起请选择季初”如何处理?


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答:这个问题需要等税务局进行升级处理,截止到2019年12月9号还未处理好,如果着急申报的话,建议前往主管税务局大厅进行申报。


1.5 打印提示“打印控件未安装,请下载并安装客户端插件”,如何解决?


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答:1)直接点击确定,进行安装即可。

2)部分用户安装时提示“由于无法验证发布者,所以windows已经阻止此软件”,这种情况可以尝试设置IE浏览器里的Internet选项,操作方法如下:

步骤1:Internet选项”→“安全”,在“Internet”和“受信任站点”中,点击“自定义级别”,找到“下载未签名的ActiveX控件”,选择“启用”,点击确定。


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步骤2:Internet选项”→“高级”,找到“允许运行和安装软件,即使签名无效”并勾选,点击确定,然后重启浏览器。(如果是XP系统,则需要重启电脑)


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注:如果以上方法还是无法正常安装打印控件或打印,建议换其他电脑操作。


1.6 打开电子税局提示“425访问被云平台拦截”


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答:因被税局防火墙拦截,所以导致暂时无法访问,建议多次刷新或者等待1至2个小时后重新访问。


二、局端数据维护


2.1 申报土地使用税时提示“已使用税源信息和税款匹配出错”?


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答:需要去税务局核实税源信息。


三、系统操作类


3.1 个税怎么进行更正申报?需要注意些什么?


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答:首先要确定个税报表的更正所属期,目前仅支持2019年的报表在自然人客户端里进行更正申报。如果是更正18年的,需要去所属税局大厅更正。


2019年个税报表更正的操作步骤:

1、先打开首页,选择要更正的”税款所属月份“,更正本月则无需修改。


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2、点击“综合所得申报”→“申报表报送”→“更正申报”,然后返回到“收入及减除填写”界面修改数据,再进行“税款计算”后进行全员全额重新申报。


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更正申报注意事项:

1、更正月份及后期已申报的月份都需要逐月进行更正的(逐月更正---从1月到12月的顺序更正);

2、更正之前月份的数据时,若需要新增人员(不包括减员)或修改专项附加扣除数据,需要前往所属税局大厅进行更正的;

3、更正申报成功后是差额扣款;

4、19版更正申报,软件中是没有时间限制的,过了申报期可以更正,但是可能会产生滞纳金。

注:更正申报,是全额申报,差额扣款


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